За 9 месяцев 2004 года в адрес управления Госторгинспекции поступило 118 жалоб.

Наибольшее количество жалоб поступило на продажу некачественных продовольственных товаров.

По жалобе покупателя в магазине-складе ИП Тин Э.И. (г. Петропавловск-Камчатский) проверено качество молочных консервов "Какао со сгущенным молоком ". Согласно лабораторному исследованию (протокол испытаний № 340001 от 12.01.04) продукция не соответствует требованиям ТУ по органолептическим показателям - наличию мелких крупинок по всей массе. Продукция запрещена к реализации.

В прямой эфир областного радио поступила жалоба на продажу некачественного хлеба в магазине "Кредо " ИП Андреева А.В. (г. Петропавловск). В ходе проверки отобраны 4 образца хлеба пшеничного и направлены в лабораторию "Камчатпищепродукт". В результате лабораторных испытаний установлено, что данная продукция не соответствует требованиям ГОСТ по органолептическим показателям. На технолога хлебопекарни ООО "Ануш" наложено административное взыскание.

Рассмотрена жалоба на качество хлеба формового изготовленного на хлебопекарне ИП Макарова Б.Н. с наличием посторонних включений. В результате проверки установлено, что выработка хлеба формового из пшеничной муки 1 сорта с наличием посторонних включений произошла из-за грубых нарушений санитарных правил при подготовке муки к производству.

В киоске по продаже хлебобулочных изделий приобретен хлеб ржано-пшеничный "Восточный" с наличием посторонних включений (окурок, кусочки целлофана) в мякише хлеба. Согласно КоАП РФ вынесено определение для выяснения обстоятельств и применения мер административной ответственности к изготовителю. По установленному факту руководитель хлебопекарни - индивидуальный предприниматель Мкрчян Л.Г. привлечен к административной ответственности.

По жалобе покупателя на качество конфет "Какао со сливками", "Пилот", проверен магазин "Пятачок", принадлежащий индивидуальному предпринимателю Галютину Р.Л. Данная продукция забракована по не соответствию требованиям стандарта по органолептическим показателям: на корпусе конфет имеется белый налет, консистенция конфет твердая. Установить сроки годности конфет не представляется возможным, так как маркировочные ярлыки с транспортной тары не сохранены.

По коллективной жалобе потребителей на несоблюдение правил торговли на потребительских рынках города, в особенности на лотках по продаже фруктов и овощей в июле 2004 года проведено 25 комплексных мероприятий по контролю на пяти рынках г. Петропавловска-Камчатского. Установлено, что нарушения правил торговли носят массовый характер. На рабочих местах отсутствуют вывески о принадлежности данных торговых прилавков. На выставленные в продажу товары отсутствуют ценники. Продовольственные товары отпускаются продавцами, не имеющими личных медицинских книжек. Весовые продовольственные товары отпускаются на неисправных, и на бытовых не поверенных весах, за счет чего допускается массовый обсчет, обман покупателей. Из 29 контрольных покупок, проведенных при проверках, обсчеты допущены в 12 (41,4%) от 1 рубля 20 копеек до 203 рублей 50 копеек.

Жалоба покупателя на обсчет при отпуске кваса хлебного в 1,5 л. бутылку подтвердилась при контрольной покупке в киоске, принадлежащем индивидуальному предпринимателю Корнеевой Е.В. За проданный квас в количестве 1,565 л. продавец предложила покупателю уплатить 32 рубля, вместо фактической стоимости 30 рублей 04 копейки. Обсчет покупателя составил 1 рубль 96 копеек.

При проверке жалобы покупателя на качество прибора для нагревания жидкости аккумуляционного типа с товарным знаком "Tiffany", установлено, что в паспорте и инструкции по эксплуатации отсутствовал перевод информации на русский язык. Результаты экспертизы показали, что данный прибор не соответствует требованиям стандарта по отсутствию информации о заводе-изготовителе, его местонахождении, обязательной сертификации и основных технических характеристиках. Покупателю возвращена сумма, уплаченная за товар. Предприниматель Ли Цянь привлечен к административной ответственности.

Проверка магазина "Полюс", принадлежащего индивидуальному предпринимателю Богомальской Е.Н., проведена по жалобе на реализацию продовольственных товаров с нарушением санитарных правил и правил расчета с покупателями. Жалоба подтвердилась. При проверке в продаже находились товары: пиво "Балтика", сыр "Охотничий", сыр плавленый "Дружба", приправы "Маги" с истекшим сроком годности от 3 суток до 5 месяцев. При контрольной покупке расчет произведен без применения ККТ.

Жалоба покупателя на обсчет при отпуске колбасных изделий в магазине "Колбасы", принадлежащего индивидуальному предпринимателю Алескерову А.И. подтвердилась. При контрольной покупке на сумму 270 рублей, допущен прямой обсчет на сумму 3 рубля 72 копейки, при покупке на сумму 143 рубля - 1 рубль 78 копеек.

Поступила жалоба покупателя на нарушение правил продажи обуви и качество туфлей летних, приобретенных на лотке, принадлежащему индивидуальному предпринимателю Мерзлихиной О.В. В результате проведения мероприятия по контролю установлено, что на обувь отсутствует информация о стране - изготовителе, об основных потребительских свойствах, материале верха, сведений о сертификации, потребительская упаковка деформирована в процессе транспортировки. Кроме того, при возврате обуви с покупателя продавцом неправомерно была взята плата за износ в размере 20 %.

За нарушение правил торговли индивидуальные предприниматели, должностные лица, продавцы привлечены к административной ответственности.